Кейс: как мы запустили марафон и закрытый клуб в Telegram с приёмом оплаты, контролем доступа и сквозной аналитикой
Привет! У аппарата Владимир Давыдов и Михаил Афанасьев. Расскажем, как мы запустили несколько обучающих проектов (марафон и закрытый клуб) в Telegram с приёмом оплаты, рекурентными платежами, автоматическим постингом контента.
О чём расскажем:
- Почему мы выбрали именно Телеграм
- Немного о специфике Telegram-марафонов
- Как мы оптимизируем рекламный бюджет
- Как отслеживаем уникальные переходы
- Как поддерживаем интерес участников до начала марафона
- Как решаем вопросы с оплатой за участие
- Как организуем проведение марафона
- Как решаем сложности запуска закрытого клуба
- Что в итоге
Наверное, вы и сами замечали, как увеличилось количество различных тренингов и курсов в мессенджерах — WhatsApp, Facebook Messenger,Telegram, VK, Viber. Здесь стоит упомянуть о том, почему мы акцентировали своё внимание именно на Телеграме:
- Сервис бесплатный и подходит для разных устройств. Это делает его доступным для любого пользователя.
- Отсутствует реклама. Значит, ничего не будет отвлекать внимание «студентов».
- Сохранение данных. Загруженный контент, переписка и все данные бессрочно хранятся в облачном хранилище.
- Разнообразие инструментов. Передача файлов объемом до 1,5 Гб, отправка любого количества фотографий, запись голосовых сообщений, создание отложенных постов, голосовые чаты, опросы, чат-боты — всё это можно с успехом применять в обучении.
Кроме того, в Телеграме максимальное количество участников чата или группы составляет 200 тыс. человек (в WhatsApp и Viber — по 256 и 250 человек в одной группе соответственно).
Что касается возможных вариантов обучения, доступных для Телеграм, здесь достаточно большой выбор. Например, возможны такие форматы, как:
- Микролёрнинг (microlearning). Микрообучение предполагает подачу информации небольшими порциями — в среднем от 1 до 15 минут на единицу контента. Причём контент представлен различными формами — видео, тексты, интерактивные элементы. Такой формат особенно удобен на фоне дефицита времени. Микролёрнинг предполагает фокус на конкретной цели, поэтому не особо подходит для изучения теории. Формат удобен при повышении квалификации действующих специалистов и для освоения узких задач.
- Обучающий курс. Структурированный и тематически завершённый учебный материал, включающий образовательный контент и инструменты итогового контроля. Например, теория может сопровождаться практическими заданиями или по завершении обучения происходит проверка полученных знаний. Длительность курса может быть разной. Можно использовать для освоения профессии с нуля, для развития навыков или профессиональной переподготовки.
- Онлайн-марафон. Краткосрочный курс со строгим дедлайном. За определённый срок участники должны пройти мини-уроки и выполнить задания. Марафоны позволяют быстро освоить какой-либо навык, сформировать привычку или достичь какой-либо цели.
По способу подачи также есть вариации. Можно сделать бесплатный продукт — лид-магнит — для привлечения внимания аудитории. Например, короткий марафон или курс в формате микролёрнинга.
Можно создать трипваер — недорогое предложение, которое раскрывает выгоды основного продукта и мотивирует к покупке полноценного обучения. Так, трипваером может стать один урок из курса по чисто символической цене.
После лид-магнита и трипваера можно предлагать аудитории основной платный продукт — курс, марафон и прочее. Форматы могут быть разными, главное — ценное содержание.
Высшим уровнем становится «закрытый клуб» по подписке — закрытое сообщество, за участие в котором взимается абонентская плата. Наличие такого клуба позволяет эксперту иметь ежемесячный стабильный доход. Но независимо от выбранного формата и способа подачи информации существует ряд более-менее схожих организационных сложностей. Вот об их решении мы и поговорим.
Запуск любого онлайн-обучения начинается с привлечения аудитории посредством рекламных кампаний. И вот на этом этапе можно слить килотонны денег и на выходе получить пшик. В частности, сложно отследить эффективные кампании и понять, откуда лучше привлекать трафик.
Для решения задачи мы формируем уникальные ссылки с UTM-метками под каждый источник трафика: для соцсетей, таргетированной рекламы, блогеров и т. д.
При необходимости создаём персональные ссылки, что позволяет отслеживать переходы с личных публикаций.
Благодаря использованию UTM-ссылок, получаем подробную статистику по источникам трафика.
Видно, какой канал приносит максимальное количество трафика и направляет основные средства на соответствующий рекламный канал.
На этапе привлечения аудитории могут возникнуть сложности с определением точного количества потенциальных клиентов. Если учитывать все переходы, то велик риск, что повторное использование ссылок создаст неверное понимание текущей ситуации. Например, переходов окажется в разы больше уникальных пользователей.
Вот как мы решили эту проблему. Переходя по уникальной ссылке, пользователь попадает в нашего бота.
Если этот же пользователь решит ещё раз перейти по ссылке, она возвратит ошибку.
В результате повторные переходы исключены, известно точное количество уникальных пользователей.
Сбор аудитории занимает некоторое время. Отдельным пользователям может наскучить ожидание, они уйдут, найдут более интересное занятие или просто забудут о марафоне.
Чтобы такого не произошло, взаимодействие с пользователем начинается сразу после его перехода в бот. Участник получает сообщение с приветствием или полезным контентом. Содержание автоматической рассылки настраиваем по нужному сценарию.
Таким образом бот собирает аудиторию и удерживает её на протяжении нескольких дней до начала марафона/курса. Результат — минимальный «отсев». Интерес пользователей не только сохраняется, но и подогревается интересным общением или ценным контентом.
Важно! Если марафон EverGreen — полностью готовый «вечнозелёный» проект, не требующий личного участия эксперта — пользователь начинает получать обучающий контент сразу в боте согласно заданному сценарию. То есть можно один раз создать проект и далее крутить его в автоматическом режиме до тех пор, пока он востребован.
Большинство курсов и марафонов начинаются с непродолжительного триал-периода, в процессе которого пользователь должен принять решение о покупке. Однако излишне активная «продажа» платного продукта в рамках демо-версии может оттолкнуть потенциальных участников. Кроме того, эксперту приходится тратить время и усилия на мотивацию пользователей, что отвлекает его от непосредственного обучения.
Чтобы автоматизировать финансовую сторону проекта, мы настраиваем авторассылки. Бот отправляет пользователю подогревающие сообщения о том, что бесплатный период марафона закончится через два дня и для дальнейшего участия нужно своевременно внести оплату.
В последний день триал-периода участник получает сообщение с рекомендациями по оплате.
По завершении бесплатной части марафона, можно дать «последний шанс» и отправить сообщение с предложением оплатить дальнейшее участие.
Бот, заранее подключенный к платёжной системе, самостоятельно принимает оплату. Если платёж прошёл успешно, бот фиксирует эту информацию в своей базе и уведомляет участника об успешной операции.
Запуск рекламы, приём оплаты — всё это только подготовительный этап. Основная работа эксперта начинается непосредственно в процессе марафона: нужно вовремя опубликовать контент, разослать необходимые напоминания, обеспечить обратную связь и поддержку, удалить неоплативших участников и выполнить ещё 100500 административных моментов. Во всём этом потоке немудрено что-то забыть или упустить.
Мы предусмотрели все нюансы организационного процесса. Предоставленный контент мы адаптируем к утверждённому сценарию и настраиваем автопостинг. Бот постит материалы в заданное время, но при необходимости эксперт может самостоятельно добавлять сообщения или опросы.
Для общения с участниками можно создать отдельный закрытый или открытый чат. Впоследствии в этот чат можно привлекать заинтересованных пользователей и потенциальных клиентов, формируя лояльную аудиторию.
Закрытый клуб в Telegram — это канал с ограниченным доступом. Стать его участником можно только при наличии персональной ссылки. Мы сделали так, что сразу после перехода в бот пользователь получает предложение об оплате доступа на подходящий период времени и специальную ссылку на оплату. После осуществления платежа, участнику открывается доступ к каналу и/или к чату закрытого клуба.
Для участников закрытый клуб — это:
- Возможность общения с экспертом. Можно задать вопросы в общем или личном чате.
- Нетворкинг в профессиональной среде. Можно пообщаться с коллегами, найти партнёров, завести полезные знакомства.
- Ранний доступ к новым проектам эксперта. При запуске новых курсов/марафонов участники закрытого клуба первыми получают доступ.
- Получение льготных предложений. Некоторые материалы участники клуба могут получить бесплатно. Платные продукты им предоставляют со значительной скидкой.
Эксперт может делиться в закрытом клубе полезными материалами, повышая собственную ценность в глазах аудитории. Кроме того, есть и иные плюсы:
- Формирование лояльного сообщества. Комьюнити играет огромную роль в создании репутации. При правильном подходе можно «вырастить» евангелистов и амбассадоров, которые будут по личной инициативе популяризовать деятельность эксперта.
- База потенциальных участников новых курсов/марафонов. Можно анонсировать запуски и привлекать заинтересованную аудиторию, уменьшая расходы на рекламу.
- Источник клиентов при продаже дополнительных продуктов. Можно нативно продвигать услуги или продукцию компании-эксперта или создавать эксклюзивные предложения для «избранных», тем самым повышая уровень продаж.
Для эксперта закрытый клуб это ещё и стабильный пассивный доход: участники регулярно вносят абонентскую плату за присутствие в клубе.
Однако большинство закрытых клубов в Telegram имеют непродолжительный срок жизни. В основном это обусловлено организационными сложностями, о решении которых мы сейчас расскажем.
Многие пользователи Телеграма подписаны на десятки каналов и чатов. Со временем их интерес к закрытому клубу снижается. Участники реже посещают сообщество, пропускают важные сообщения. Эксперт не может лично общаться с десятками и сотнями пользователей, чтобы напомнить о важных событиях в клубе. А бот может, независимо от объёма аудитории.
Бот ведёт базу всех участников закрытого клуба. Он своевременно разошлёт уведомления в личные сообщения, отправит напоминания.
Членство в закрытом клубе предполагает ежемесячную абонентскую плату. Но что делать, если пользователи забывают оплатить в доступ? Писать каждому в личку, напоминать про абонентку, просить оплатить в положенный срок. Это очень утомительно для эксперта, даже при наличии помощников. Зачастую именно этот момент становится причиной прекращения существования клуба.
Все финансовые вопросы может взять на себя бот: напомнить о дате оплаты, уведомить об истекающих сроках, прислать ссылку на оплату, принять платёж .
Помимо того мы предусмотрели возможность подключения реккурентных платежей . При оплате доступа картой пользователь может разрешить регулярное автосписание, далее оплата будет взиматься автоматически.
«Головная боль» владельца закрытого Telegram-клуба — поддержание чистоты аудитории. Необходимо предотвратить доступ посторонних лиц, с которыми участники поделились ссылкой. Нужно закрыть вход для неоплативших участников, одновременно напомнив о просрочке платежа.
Для решения этих вопросов существует служба контроля доступа: бот регулярно проверяет оплату, выполняет идентификацию пользователей. Эксперт может быть уверен, что «халявщиков» среди его аудитории нет и быть не может.
Полная автоматизация работы закрытого клуба сводит задачу эксперта только к подготовке контента. Далее все процессы настраивает и автоматизирует сервис.
При наличии готового контента, курс, марафон или закрытый клуб можно запустить максимум за три дня. Весь процесс сводится к двум этапам:
- создаёт группу в Telegram;
- определяет стоимость и тарифы;
- предоставляет нам контент для автопостинга.
- адаптируем контент в соответствии с согласованным сценарием;
- подключаем автооплату , аналитику, сбор статистики и прочие «фишки»;
- настраиваем бота и запускаем продукт .
В итоге любой человек, обладающий востребованными знаниями, может превращать свою экспертность в деньги. Можно на полном автомате запускать бесплатные марафоны для привлечения аудитории. Можно регулярно проводить платные курсы и не тратить на это кучу времени. Можно единожды запустить закрытый клуб и получать стабильный ежемесячный доход. Создание и запуск обучающего онлайн-проекта превращается в максимально простой процесс.
Подытожу. Для реализации этих кейсов мы использовали сервис Ed-Pay — это универсальное решение для тех, кто уже проводит онлайн-обучение и устал от сложностей запуска, только планирует марафоны в Telegram или мечтает запустить свой первый проект. Если какие-то моменты остались непонятными, с удовольствием ответим на ваши вопросы в комментариях.
Другие запросы похожие на марафон зеркало бетса ищут:
- марафонбет играть на деньги
- марафонбет ком
- marathon rt
- марафонбет автоматы онлайн
- marathon россия